นโยบายความเป็นส่วนตัวของ heng99
heng99 มุ่งมั่นคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคนด้วยมาตรการที่เข้มงวดและโปร่งใส เราอธิบายอย่างละเอียดว่าเก็บข้อมูลอะไร ใช้เพื่อวัตถุประสงค์ใด และคุ้มครองอย่างไร เพื่อให้ผู้เล่นชาวไทยมั่นใจได้ว่าข้อมูลของท่านอยู่ในมือที่ปลอดภัย
หลักการคุ้มครองข้อมูลของเรา
heng99 ยึดหลักการพื้นฐาน 6 ประการในการดูแลและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ทุกคน
ความโปร่งใส
เราแจ้งให้ผู้ใช้ทราบอย่างชัดเจนว่าเก็บข้อมูลอะไรบ้าง ด้วยเหตุผลใด และนำไปใช้อย่างไร โดยไม่มีวาระซ่อนเร้น
การรักษาความปลอดภัย
ข้อมูลทุกชิ้นถูกจัดเก็บในระบบที่เข้ารหัสและมีมาตรการป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต หลายชั้นตลอดเวลา
การได้รับความยินยอม
เราเก็บและประมวลผลข้อมูลเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล หรือมีฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนรองรับเท่านั้น
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น
heng99 ยึดหลักการ Data Minimization โดยเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่เก็บข้อมูลเกินความต้องการ
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวของตนได้ตลอดเวลา ตามที่กำหนดในนโยบายนี้
กำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บรักษาเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็น และจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้เมื่อหมดความจำเป็น
- 1.ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
- 2.วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
- 3.ฐานทางกฎหมาย
- 4.การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
- 5.คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
- 6.ความปลอดภัยของข้อมูล
- 7.ระยะเวลาการเก็บข้อมูล
- 8.สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
- 9.การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
- 10.การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
- 11.การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- 12.การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
heng99 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้เฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด |
|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ชื่อ-นามสกุล, วันเดือนปีเกิด, เลขบัตรประชาชน, สัญชาติ |
| ข้อมูลการติดต่อ | ที่อยู่อีเมล, เบอร์โทรศัพท์, ที่อยู่จัดส่งเอกสาร (ถ้ามี) |
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ชื่อผู้ใช้, รหัสผ่าน (เข้ารหัส), ประวัติการเข้าสู่ระบบ |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ชื่อธนาคาร, ประวัติธุรกรรมฝาก-ถอน |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประเภทอุปกรณ์, เบราว์เซอร์, ประวัติการเล่นเกม |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บทสนทนาแชทสด, อีเมลโต้ตอบกับทีมสนับสนุน, ข้อร้องเรียน |
เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรง ธุรกรรมการเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการการชำระเงินที่ได้รับการรับรองซึ่งมีมาตรฐาน PCI-DSS
วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
heng99 นำข้อมูลที่รวบรวมได้ไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังรายการต่อไปนี้
- การยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบว่าผู้ใช้เป็นบุคคลจริง มีอายุ 20 ปีขึ้นไป และไม่มีประวัติการทุจริต
- การให้บริการแพลตฟอร์ม: จัดการบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมการเงิน และนำเสนอประสบการณ์การเล่นที่ราบรื่น
- การสื่อสารและการสนับสนุน: ตอบกลับคำถาม แจ้งข่าวสารสำคัญ และส่งการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัย
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: ดำเนินการตาม AML (ป้องกันการฟอกเงิน), KYC และข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- การวิเคราะห์และพัฒนา: ปรับปรุงประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน และพัฒนาฟีเจอร์ใหม่
- การตลาดเฉพาะบุคคล: นำเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสมเฉพาะผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมรับข่าวสารการตลาดเท่านั้น
หากท่านไม่ต้องการรับการสื่อสารทางการตลาด สามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมงาน โดยไม่กระทบต่อการใช้บริการหลักของท่าน
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ heng99 ดำเนินการบนฐานทางกฎหมายที่ถูกต้องอย่างน้อยหนึ่งฐาน ดังต่อไปนี้
- ความยินยอม (Consent): ผู้ใช้ให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการเก็บและใช้ข้อมูลเมื่อลงทะเบียนหรือเลือกใช้ฟีเจอร์บางอย่าง
- การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดที่ผู้ใช้ยอมรับไว้
- ประโยชน์อันชอบธรรม (Legitimate Interest): เพื่อป้องกันการฉ้อโกง รักษาความปลอดภัย และปรับปรุงคุณภาพบริการ
- พันธะทางกฎหมาย (Legal Obligation): ปฏิบัติตามกฎหมายป้องกันการฟอกเงิน กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และกฎระเบียบที่บังคับใช้
การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
heng99 ไม่ขาย ให้เช่า หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า การเปิดเผยข้อมูลมีเฉพาะกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการการชำระเงิน: เปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นต่อการประมวลผลธุรกรรม เช่น PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS และธนาคารพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง
- ผู้พัฒนาเกมและผู้ให้บริการซอฟต์แวร์: ข้อมูลการเล่นที่ไม่ระบุตัวตนอาจถูกส่งให้ผู้พัฒนาเกมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านเทคนิค
- หน่วยงานกฎหมายและราชการ: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมาย หมายศาล หรือมีการร้องขอโดยชอบด้วยกฎหมายจากหน่วยงานที่มีอำนาจ
- ผู้ให้บริการด้านไอทีและความปลอดภัย: บริษัทที่ช่วยดูแลโครงสร้างพื้นฐาน การรักษาความปลอดภัย และการวิเคราะห์ข้อมูลภายใต้สัญญาการรักษาความลับ
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก heng99 ต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่กำหนดไว้ในสัญญาอย่างเคร่งครัด
คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
เว็บไซต์ heng99 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน และวิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้ในรูปแบบที่ไม่ระบุตัวตน
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ |
|---|---|
| คุกกี้ที่จำเป็น | รักษาสถานะการล็อกอิน ความปลอดภัย และการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ |
| คุกกี้การวิเคราะห์ | วิเคราะห์การใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์และประสิทธิภาพแพลตฟอร์ม |
| คุกกี้การตั้งค่า | จดจำภาษา ธีม และค่าตั้งต้นส่วนบุคคลของผู้ใช้ |
| คุกกี้การตลาด | นำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องเฉพาะผู้ใช้ที่ให้ความยินยอมเท่านั้น |
ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของท่านได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟังก์ชัน
มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
heng99 ลงทุนอย่างจริงจังในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยเพื่อป้องกันข้อมูลของผู้ใช้ มาตรการที่เราใช้ประกอบด้วย
- การเข้ารหัสข้อมูล SSL/TLS 256-bit ในการส่งผ่านข้อมูลทุกครั้ง
- การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูล
- ระบบ Two-Factor Authentication (2FA) สำหรับบัญชีผู้ใช้
- การตรวจสอบความปลอดภัยและ การทดสอบการเจาะระบบ (Penetration Testing) เป็นประจำ
- ระบบ Firewall และ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลเฉพาะพนักงานที่มีความจำเป็นเท่านั้น (Least Privilege)
- การสำรองข้อมูลอัตโนมัติและระบบกู้คืนฉุกเฉินเพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูล
หากท่านพบหรือสงสัยว่ามีการละเมิดความปลอดภัยของบัญชี กรุณาติดต่อทีมงานทันทีที่ [email protected] เราจะดำเนินการตรวจสอบและแก้ไขโดยเร็วที่สุด
ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
heng99 เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลตามระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวมมา หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลในแต่ละประเภทมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดใช้งาน |
| ข้อมูลการยืนยันตัวตน (KYC) | 5 ปีหลังจากปิดบัญชีตามกฎหมาย AML |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปีตามข้อกำหนดทางบัญชีและภาษี |
| ประวัติการสื่อสารกับทีมสนับสนุน | 3 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| Log การใช้งานและ IP Address | 90 วัน เว้นแต่มีการสืบสวนทางกฎหมาย |
| ข้อมูลคุกกี้และการวิเคราะห์ | 13 เดือนนับจากวันที่เก็บ |
เมื่อพ้นระยะเวลาดังกล่าว ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) โดยอัตโนมัติตามกระบวนการที่กำหนดไว้
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล ผู้ใช้ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายดังต่อไปนี้ ซึ่ง heng99 พร้อมดำเนินการตามคำร้องภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ
ยื่นคำร้องขอใช้สิทธิ์ได้ที่อีเมล [email protected] พร้อมแนบสำเนาเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการภายใน 30 วัน
การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในการให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อมูลบางส่วนอาจถูกโอนหรือจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ในต่างประเทศ โดย heng99 รับประกันว่าการโอนข้อมูลดังกล่าวจะเป็นไปตามหลักเกณฑ์ต่อไปนี้
- ประเทศปลายทางต้องมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ
- มีสัญญาการประมวลผลข้อมูลที่ครอบคลุมระหว่าง heng99 และผู้รับข้อมูล
- ข้อมูลที่โอนจะถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งผ่านทุกครั้ง
- ผู้รับข้อมูลต่างประเทศต้องยึดมั่นมาตรฐานความปลอดภัยเทียบเท่าหรือสูงกว่าของเรา
หากท่านต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการโอนข้อมูลระหว่างประเทศ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราได้โดยตรง
การคุ้มครองข้อมูลผู้เยาว์
heng99 ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองข้อมูลของผู้เยาว์ แพลตฟอร์มของเราให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามข้อกำหนดทางกฎหมายของประเทศไทย
บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น หากพบว่ามีผู้เยาว์ลงทะเบียนใช้งาน เราจะระงับบัญชีทันทีและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องออกจากระบบ
หากผู้ปกครองหรือผู้ดูแลพบว่าบุตรหลานที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ได้ลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อ [email protected] ทันที เราจะดำเนินการลบบัญชีและข้อมูลทั้งหมดภายใน 48 ชั่วโมง
เราใช้กระบวนการยืนยันอายุ (Age Verification) ในขั้นตอน KYC เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ใช้ทุกคนมีอายุตามที่กำหนด
การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
heng99 ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือการให้บริการ
- การเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน ผ่านทางอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์ม
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ
- การใช้งานแพลตฟอร์มต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ ถือเป็นการยอมรับนโยบายฉบับใหม่
- หากท่านไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง มีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอลบข้อมูลได้ก่อนที่นโยบายใหม่จะมีผล
เราแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงและเงื่อนไขการให้บริการที่อาจส่งผลต่อท่าน
การติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) ของ heng99 ได้ตามช่องทางต่อไปนี้
- อีเมล (DPO): [email protected] (ระบุหัวข้อว่า "คำร้องขอข้อมูลส่วนบุคคล")
- แชทสด: ผ่านหน้าเว็บไซต์โดยตรง พร้อมให้บริการ 24 ชั่วโมง
- LINE Official: @heng99official
- Telegram: @heng99support
เราตั้งเป้าตอบกลับคำร้องทั่วไปภายใน 24-48 ชั่วโมง และดำเนินการตามคำร้องด้านข้อมูลส่วนบุคคลให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด ในกรณีที่ซับซ้อน อาจขยายเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า
ทีมงานภาษาไทยของ heng99 พร้อมให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด เพื่อให้มั่นใจว่าทุกข้อสงสัยด้านความเป็นส่วนตัวของท่านได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่?
สำรวจหน้าอื่น ๆ เพื่อทำความเข้าใจสิทธิ์และเงื่อนไขการใช้งานของท่านอย่างครบถ้วน